Речь пойдет о сервисах для организации обратной связи с посетителями сайта.
С помощью данных сервисов пользователи получают возможность легко и быстро поделиться своими идеями и пожеланиями, сообщить об ошибках, а так же голосовать за ранее предложенные советы. Такие сервисы удобны для выявления необходимых функций или изменений для Вашего сайта
Перечислю некоторые из таких онлайн сервисов
Reformal

Этим сервисом я пользуюсь сам. Имеет приятный интерфейс, есть все необходимые возможности. Использование его абсолютно бесплатно.
Copiny

В отличии от Реформала, Копини имеет как бесплатные, так и платные тарифы, но зато предоставляет больше возможностей в платных тарифах, например, интеграция с соц. сетями. (Twitter, Facebook, Вконтакте) Платная версия стоит —1890р/мес.
UserEcho

Ничем не уступает дорогим серверам, имеет платную и бесплатную версию. Стоимость платной версии от 15$